Reklamationsordnung

1. Mangel melden

Reklamationen bearbeitet Cubille s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava - Staré Mesto, Slowakei, Unternehmensnummer 57 658 455, Steuernummer 2122870145. Mängel melden Sie an info@cubillelounge.com, postalisch an den Firmensitz oder auf andere gesetzlich zulässige Weise.

Bei sperrigen Möbeln vereinbaren wir, wie die Ware zugänglich gemacht oder abgeholt wird. Erforderliche Abholkosten bei berechtigter Mängelbeseitigung trägt der Verkäufer.

2. Haftungsdauer und Grenzen

Der Verkäufer haftet für einen bei Lieferung vorhandenen Mangel, der sich innerhalb von zwei Jahren zeigt. Ein in dieser Frist auftretender Mangel gilt als bei Lieferung vorhanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder dies mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Der Mangel muss innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung, spätestens vor Ende der gesetzlichen Frist, gemeldet werden. Nach der ersten Reparatur verlängert sich die Frist einmalig um 12 Monate.

Nicht umfasst sind Schäden, die erst nach der Lieferung unabhängig von einem ursprünglichen Mangel entstehen, etwa durch Stoß, Sturz, Durchstechen, Überlastung oder Reinigung entgegen den Materialhinweisen. Gewöhnlicher Verschleiß ist kein Mangel. Ein äußerlich mechanischer Schaden beweist seine Ursache nicht; jede Meldung wird einzeln beurteilt.

3. Ablauf der Reklamation

Bitte nennen Sie Name, Kontakt, Bestellnummer oder eine andere Angabe zur Identifizierung des Kaufs und beschreiben Sie den Mangel. Fotos können die Prüfung beschleunigen, sind aber keine Voraussetzung. Der Kauf kann auch ohne Originalbeleg nachgewiesen werden.

Wir bestätigen die Mangelanzeige unverzüglich schriftlich und nennen die Frist zur Behebung. Reparatur oder Austausch erfolgen in angemessener Zeit, spätestens 30 Tage nach Mangelanzeige, sofern nicht ein objektiver Grund außerhalb unseres Einflusses eine längere Frist rechtfertigt. Über das Ergebnis informieren wir Sie.

4. Rechte bei berechtigter Reklamation

Der Kunde kann Reparatur oder Austausch wählen. Die gewählte Art kann ausgeschlossen sein, wenn sie unmöglich oder gegenüber der anderen Art nach gesetzlichen Maßstäben unverhältnismäßig teuer ist. Vor der Behebung informieren wir über dieses Wahlrecht und die Verlängerung der Haftungsdauer nach der ersten Reparatur.

Reparatur oder Austausch erfolgen kostenlos, auf unsere Kosten, innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Der Kunde stellt die Ware bereit; erforderliche Kosten für Abholung und erneute Lieferung übernehmen wir.

Unter gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn wir den Mangel nicht ordnungsgemäß oder rechtzeitig beheben, die Behebung verweigern, derselbe Mangel wiederkehrt oder der Mangel schwerwiegend ist. Bei Rücktritt wegen eines Mangels tragen wir die Rücksendekosten. Bei einem unerheblichen Mangel besteht dieses Rücktrittsrecht nicht. Lehnen wir die Haftung ab, teilen wir die Gründe schriftlich mit.

5. Streitigkeiten

Abhilfeersuchen senden Sie an info@cubillelounge.com. Nach Ablehnung oder ausbleibender Antwort binnen 30 Tagen kann der Verbraucher eine alternative Streitbeilegung beantragen. Informationen: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars. Das Recht auf gerichtliche Klärung bleibt bestehen. Diese Ordnung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.